云上咸宁报道（通讯员 图灵萨）为全力保障马拉松赛事顺利举办，切实为广大参赛选手、市民群众提供全方位、全天候的便捷服务，近日，团市委联合马拉松组委会正式开通赛事专属24小时工作专线，联动12345政务服务便民热线、12355青少年服务热线，统筹20名青年志愿者力量，构建起“热线联动+志愿护航”的一体化服务体系，以高效、贴心、全面的服务，为赛事圆满举行筑牢坚实保障。
此次开通的赛事服务专线，打破了常规服务时间限制，实行全天24小时不间断值守，确保参赛选手和市民在赛事筹备、举办及赛后的各个阶段，随时随地都能获得及时响应。专线深度融合12345热线的政务服务优势与12355热线的青少年服务专长，实现资源整合、优势互补，由经过专业培训的工作人员与青年志愿者共同值守，精准对接各类需求。服务内容覆盖赛事全流程、各环节，无论是选手关心的参赛须知、物资领取、检录流程，还是市民关注的交通管制、出行路线调整、公共交通接驳等问题，均可通过专线得到快速、准确的回应。热线开通以来，累计受理群众来电510人次，受理各类咨询、诉求与建议1000余件，切实架起了与群众沟通的桥梁。
20名青年志愿者是专线服务的重要力量，团市委前期精心开展专项培训，围绕赛事知识、热线接听规范、沟通技巧、应急处置等内容进行系统授课，让志愿者熟练掌握各类问题解答流程，以饱满的热情、专业的素养投入服务工作。
团市委将以此次专线开通为契机，充分发挥共青团组织优势和青年志愿者生力军作用，以用心、用情、用力的服务，为参赛选手打造舒心、安心、放心的参赛体验，助力本次马拉松赛事安全、有序、精彩地进行，为咸宁体育事业发展和文明城市建设贡献青春力量。
一审：金崇
二审：杨文
终审：汪洋
