云上咸宁报道（记者 操静文 陈贝贝 通讯员 李海平 田红岸 徐铭怿）春节是万家团圆的温馨时刻，却也是医疗服务最忙碌的时段。在咸宁市中心医院，一群身着红马甲的志愿者坚守一线，用耐心指引、暖心服务陪伴每一位就诊患者，将志愿服务融入节日坚守，把医者温度写进新春年味里。
“来，过来，我告诉您，现在结算不用排队了，我院医保移动支付升级了，只需关注咸宁市中心医院微信公众号，点击门诊缴费，支付明细上就会显示医保统筹支付、医保个人支付。”红马甲志愿者向缴费患者说到。
春节前夕，就诊群众多、陪护家属多、咨询需求大，医院志愿服务队提前部署、全员在岗。在门诊大厅、检验候诊区、住院结算大厅等窗口，一抹抹鲜艳的“志愿红”格外醒目。他们身穿红马甲，手把手耐心地为来院市民指引就诊路线、协助完成挂号缴费、搀扶老年患者、帮助行动不便人群办理手续，用一句句问候、一次次搀扶、一遍遍解答，让焦急的患者与家属感受到实实在在的温暖，在节前为咸宁市民消除病痛，让这个春节过的更健康、更安心。
与此同时，医院持续深化“3+N”特色服务模式，将优质医疗与暖心服务贯穿节日始终。以便民服务、健康服务、人文服务为基础，叠加多项个性化、精准化延伸服务，让群众在春节期间也能享受到便捷、高效、有温度的医疗保障。从开通绿色就医通道、优化急诊急救流程，到健康宣教、慢病随访、节日慰问，再到免费饮水、爱心轮椅、药品咨询、母婴关爱等便民举措，“3+N”服务不断细化升级，真正把服务做到群众心坎上。
红马甲穿梭忙碌，是医院里最动人的风景；3+N服务落地见效，是守护健康最坚实的力量。新春佳节，医护人员与志愿者们并肩同行，舍小家、为大家，用坚守换来平安，用服务传递温暖，用责任守护千家万户的团圆年。这一抹志愿红，这一份医者心，成为新春里最温暖、最安心、最动人的年味。
一审：张昊
二审：杨文
终审：汪洋
