走群众路线 书写建强县级
融媒体中心的锦绣文章
——湖北省赤壁市融媒体中心试点建设给出的思考
马春霞
县级主流媒体是社会主义意识形态的前哨和一线阵地，是做好宣传思想工作至为关键的“最后一公里”。同时，建强用好县级融媒体中心，也是媒体步入深度融合“深水区”的必然要求。
2018年7月23日，赤壁市融媒体中心正式挂牌成立。在中宣部、湖北省委宣传部以及当地党委政府的指导关心和帮助下，先后被列为全国首批试点县市、中宣部县级融媒体中心建设重点联系推动县市、湖北省县级融媒体中心建设试点县市。
近年来，赤壁市融媒体中心始终坚持以引导群众、服务群众为根本遵循，以建强用好县级融媒体中心为目标追求，守正创新，持续推动媒体深度融合，做好体制机制创新、传播平台建设、融合业务发展、人才队伍建设这4篇文章。
经过全体同志的努力，2020年9月，融媒体中心高质量通过了试点建设验收。2018一2022年，赤壁市融媒体中心先后荣获中共中央宣传部、文化和旅游部、国家广电总局表彰的第九届全国服务农民、服务基层文化建设先进集体和国家广电总局表彰的2019年度全国广播电视媒体融合典型案例奖、第三届湖北改革奖。
一、做好“群众路线”文章，解决“服务得好”问题
用心走好新时代群众路线，以创新求变、精益求精的姿态做好群众路线这篇大文章，是建强和用好县级融媒体中心的法宝。作为全国、全省试点，赤壁市融媒体中心以走好群众路线为根本遵循，把引导好群众和服务好群众作为全心全意为人民服务的具体实践，将镜头聚焦群众，把舞台交给群众，为群众解决实际问题，赢得了当地群众发自内心的喜爱，也为融媒体发展赢得了用户。
1.强化舆论引导群众
以用户需求为导向，着力推动内容生产的高质量发展。年均完成主题宣传策划案30多个，2022年，我们策划推出了《学习二十大一线看落实》《美好环境与幸福生活共同缔造》《迎战高温 抗旱保收》等系列报道，凝聚起经济社会发展的强大合力。我们始终秉承贴近基层、贴近生活、贴近群众的原则，致力于大主题小切口，生产出更多优质内容引导群众，服务群众。
2022年年初，赤壁市老城区一条主干道的主水管爆裂，我们第一时间通过云上赤壁等主流媒体发声，告知市民爆裂原因、检修情况、恢复时间，消除疑虑，获得理解;患病女大学生家中3亩橘园内近3万斤柑橘滞销，赤壁市融媒体中心各媒体平台帮其发声倡议，并现场直播，带动社会企业、爱心人士网上网下以爱心价采摘，并销售一空，助她渡过难关，体现了媒体的温情温度。同时，坚持产品形式创新，年均制作推文、H5、图解、海报等作品738条，短视频作品300多条。
2.走实网上群众路线
主动融入基层社会治理，深化“新闻+”服务模式，依托云上赤壁，不断升级优化“媒体+政务+服务”，做实做优信息公开、生活服务、诉求受理、线上办理等各项服务，让为民服务的“触角”延展得更深、更广。
打造了云上赤壁问政“四单”(市民群众“下单”、问政平台“派单”、单位部门“接单”、纪委监委“督单”)服务品牌，收集群众对政府部门工作的意见建议，将各部门置于人民群众的监督之下。月均处理咨询、投诉、求助等信息70条，回复率达100%，处理办结率达到98%，助力解决市民群众急难愁盼问题。2022年7月13日，网友通过平台问政;小区内3台“僵尸车”停放多年，车子已破烂不堪、积灰严重，小区内本来停车位就严重不足，业主也与物业多次沟通但无法联系到车主，烦请有关部门联系车主或清理出小区。市交警大队通过问政平台接单后，当天对3台车辆进行查询联系，确认车辆达到报废标准，安排拖车进行拖离处置。这些问题看上去很小，但市民多次反映却得不到解决。通过问政平台的“四单”机制，直接将问题下单给相关部门，很快就得到了妥善的处置。同时，群众在云上赤壁问政平台可以反馈住房、医疗、教育、社区治理、城市管理等方方面面的问题，虽然“琐碎”，却高度关联着群众的幸福感。2022年，全年处理的信息达到了1023条，较好地发挥了“瞭望塔”和“减震器”作用。
3.服务方法与时俱进
以活动策划为带动，做强融媒体直播，服务经济社会发展。
为助力农产品销售，组织直播进猕猴桃果园，直播一场，果园便清空一个，还促使猕猴桃销售价格翻番，有力带动了赤壁猕猴桃产业发展;结合企业用工需求，牵手当地人力资源部门举办网上直播招聘活动，深得用工企业和就业群众的好评。赤壁“春风行动”系列网上招聘直播活动，通过主播实地走访了解企业情况、深人一线感受工作环境，现场解读政策待遇等多个角度，帮助求职者了解相关企业情况和招工、用工薪资待遇等，得到了广大求职者的高度认可。参与直播的企业表示，通过这样的形式能很好地将企业的良好形象和需求进行广而告之，有利于帮助企业发展和吸引更多优质人才。2022年一共开展了5场直播活动。目前，融媒体中心年均策划融媒直播活动30余场，场均点击量超过20万。
二、做好机制创新文章，解决“行得通”问题
打破藩篱重构组织构架。2018年7月23日，赤壁市挂牌成立了市融媒体中心，统一管理赤壁电视台、赤壁人民广播电台、今日赤壁报、赤壁网、赤壁政府网、赤壁手机报、云上赤壁客户端、赤壁双微矩阵8个平台。根据媒体融合发展需求，打破原有以媒体属性设定的管理构架，整合全媒体资源，建立以调度指挥、策划编审、新闻采访、编辑制作、技术保障为主体的运行架构，实行流水线作业、扁平化管理，逐步实现8个媒体平台从相加到相融。
再造“策采编审发”流程。媒体融合的最终目标是实现各个媒体间的“你中有我，我中有你”。以此为目标，在媒体融合改革发展中，赤壁市融媒体中心出实招、下狠劲，真正通过机制、流程、内容的充分融合，依托调度指挥中心和智能采编平台，建立起“一体策划、一次采集、多种生成、多元传播”生产流程，中心日均发布原创作品近40条，推送各类信息280多条，较改革前增长4倍以上。
构建安全高效传播体系。县级层面实现“一中心八平台”融合互通，同时通过融通国家、省、市级主流媒体平台和商业账号，努力扩大传播面和影响力。目前已初步形成以互联网传播为主体、云上赤壁客户端为核心，纵向贯通、横向融通，渠道丰富、可管可控的全媒体传播格局。
三、做好“相融”大文章，解决“传得开”问题
传统传播平台做精做深。推进媒体融合，不是弱化传统媒体，更不是摒弃传统媒体，而是在融为一体的过程中做精做深。广播、电视、报纸等传统媒体平台不断适应新形势下的传播方式，持续深化节目和栏目改革，推动电视屏、电脑屏和手机屏的“三屏联动”。赤壁市融媒体中心依托新建设而成的全景式播音大厅，全面提升品牌节目的策划创意、采编制作、安全传播质量和水平，创新推出了《气象伴你行》《小区那些事》《村湾有故事》《每晚“舞”分钟》等全媒体视频节目。同时，组建创意产品制作部门，顺应人们的收视喜好，把视频做短做优，发挥教育引导群众、凝聚思想力量的作用。2022年，中心围绕“文明城市创建”“平安创建”“高质量发展”等主题，策划创作视频号短视频近80部，其中《艳阳三月 赤壁葛仙山美成樱花海》《春风化雨明前茶》等作品先后在新华社等央视媒体平台上刊播，《文明祭扫 平安清明》《我知晓 我参与 同心携手汇聚赤壁创建全国文明城市磅礴力量》等视频获得社会各界的广泛认可。
新兴媒体平台做大做实。坚持互联网思维持续完善提升新媒体平台功能，提升内容生产质量。依托湖北省级平台长江云，集中力量打造云上赤壁客户端，重点围绕用户做多、内容做好、服务做实三个方面下工夫。到2022年10月，云上赤壁客户端累计下载用户20.5万，占全市移动手机用户的50%以上。年均发稿增至21000多条，其中“1万+”稿件数量在10%以上。云上赤壁客户端的“阅读指数”等5项指标长期位列湖北省县级云平台前列，已连续5年获得长江云县融最佳运营单位。到2022年，创新“双微矩阵”平台已实现对全市46个新媒体账号进行集中展示、统一监测、业务指导和代理运营。
推动媒体账号对接融通。着力构建纵横贯通的全媒体传播体系。纵向直通上级主流媒体，人驻了央视移动智慧平台，建立了学习强国融媒号、湖北日报客户端赤壁频道，与省市广播电视台开展深度合作。横向安全链接商业账号，开辟了抖音号、头条号、视频号等新媒体传播账号。形成了覆盖广泛、传播有效、可管可控的全媒体传播矩阵，宣传质量和效果明显提升。2022年，在中央、省级主流媒体上稿达到5196条。
四、做好“人力”文章，解决“撑得起”问题
人才进得来。通过向市委、市政府争取，赤壁市融媒体中心招引人才实行“退一补一”政策，即空出一个编制可财政全额事业编招聘一人。2019年以来，中心运用“退一补一”政策招聘专业技术人员24人;与此同时，中心通过自主聘用方式，遵循事业发展需求、岗位优胜劣汰的原则，及时以劳务派遣的方式向社会聘用一批技能人员，为媒体融合发展注人新鲜血液。
能力上得来。与武汉大学、武汉传媒学院等7所院校合作共建实习实训基地，为高校提供实训平台，为中心储备专业人才。通过送出去、请进来方式开展业务培训。同时，选派业务骨干和新录用人员到新华社、人民日报、广电总局和省广电局、长江云、湖北报业集团等上级媒体平台学习培训，多渠道多途径培养新闻专业人才队伍。坚持融媒大课堂等人才培养机制，提升队伍能力素质。
人员留得住。持续调整完善岗位责任与工作业绩相统一的职责定位、薪酬分配、选人用人和绩效考核机制，考核结果作为年度评先表优和后进管理的重要依据;健全多劳多得、优劳优酬竞争激励机制，推动薪酬向好作品、好记者倾斜，最大限度调动从业人员的积极性和创造力;坚持优秀融媒体作品评选、青蓝结对帮扶等机制，努力提高新闻队伍整体能力和工作本领。
五、立足做好“三个坚持”助推高质量发展
接下来，我们将立足做好“三个坚持”，助推赤壁市融媒体中心高质量发展，书写建强用好县级融媒体中心这篇锦绣文章。
始终坚持主流媒体定位。县级融媒体中心作为打通“最后一公里”的关键环节，是中央精神传播到基层的重要载体支撑。面对新的传播格局和生态，县级融媒体中心要不断强化自身主流媒体定位，坚持党媒姓党，把正确的政治方向、舆论导向、价值取向融人每一篇新闻信息产品，创作生产更多优质内容，始终弘扬主旋律，传播正能量，不断巩固壮大基层主流思想。让正能量更强劲，主旋律更高昂。
始终坚持打造优质内容。海量信息泛滥，优质内容稀缺。能否吸引受众、留住用户，能否引领舆论、凝聚共识，关键要看内容做得好不好。要始终坚持内容为王，以互联网思维用好各类新兴传播渠道与传播形态，创新话语表达，以精品创作为理念引领，把握好新闻内容的专业性、生动性与贴近性，坚守主流价值传播与用户需求相统一，不断增加优质精品内容的供给。
始终坚持“新闻+”理念。全媒体时代，信息供给与消费形式更加丰富，仅以新闻单品取胜的方法已经行不通，因此，要提升县级融媒体中心的竞争力与影。响力，也要加快拓展“新闻+政务”“新闻+服务”等相关业务，发挥好在公共服务方面的本地化优势和资源整合优势，主动参与、深度赋能县域社会治理，发挥好载体和工具作用，创新工作方式方法，引导和带动多元主体参与县域社会治理。
