云上咸宁报道（记者 刘丽松 通讯员 吴文芳）在婚姻家庭纠纷调解一线，她以法律为准则，以温情为纽带，用专业与真诚守护万家灯火的温暖。她，就是咸宁市婚姻家庭纠纷人民调解员程严红。
自2022年成为专职调解员以来，她和团队累计调解案件超5000件，调解成功率稳定在96%以上。
日前，在全国妇联、司法部联合主办的全国婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”总决赛中，程严红代表湖北省出战，从全国9.8万名调解员中脱颖而出，荣获全国三等奖，生动展现了咸宁婚调工作的专业水准。
转型：从“育人”到“调和解忧”的情怀之路
2021年前，程严红长期从事教育培训工作。“双减”政策落地后，她站在职业转型的十字路口。此时，咸宁市妇联公开招聘婚姻家庭纠纷调解员，这份融合沟通、教育与社会服务的工作，深深吸引了她。“这与教育工作一脉相承，都关乎人的成长与关系的和谐。”程严红这样理解自己的选择。
然而，从熟悉的讲台到陌生的调解席，挑战接踵而至。沟通技巧、法律法规的精准运用、规范文书的制作，对她而言都是全新的领域。她以“学”与“悟”破局：积极参加市妇联、市司法局组织的培训，虚心向资深调解员丁明明等前辈请教，在案例中不断复盘总结。凭借不懈努力，她先后考取婚姻家庭咨询师、心理教练、社会工作师等多项专业资格，迅速构建起调解工作所需的知识体系。
她的快速成长，离不开组织的坚实支撑。市妇联从入职指导、专业培训到心理关怀、参赛鼓励，给予全程帮扶。“我是市妇联一路培养成长的。”程严红感慨道。这背后，是咸宁构建的“妇联+”多元联动婚调体系——整合公安、司法、民政、律师、心理咨询等多方力量，为调解员搭建起强有力的专业后盾与协作平台。
理清千千结：调解有术，更需有情
调解工作直面人间烟火与情感纠葛。程严红认为，成功的调解不仅要“案结事了”，更要实现“人和”。她总结出一套心法：先疏情绪，再梳法理；既解纷争，更护权益，最终帮助当事人修复关系、提升经营家庭的能力。
她的调解笔记中，记录着一个个真实而鲜活的故事：
2024年9月，程严红受理了一起特殊离婚案。女方王某存在智力障碍，长期遭受丈夫黄某家暴。程严红首先耐心倾听、安抚双方情绪，随后依托“妇联+”多元联动机制，协同公安机关固定证据、出具告诫书，并引入法律援助律师。她向黄某严肃阐明《反家庭暴力法》的后果及家暴对家庭的破坏，促使黄某产生悔意。经审慎评估与多轮调解，在保障王某安全与权益的基础上，双方最终和解。此后一年多，程严红坚持回访，确认家暴未再发生，家庭关系趋于和睦。“我们通过矛盾化解传递法治理念，以法律与人性化引导相结合，探索改善夫妻关系的有效路径。”她总结道。
面对因沟通与经济压力濒临破裂的婚姻，程严红善于“翻译”真实需求、重建情感连接。例如，分居半年的小胡和小杨起诉离婚。她在单独沟通中敏锐捕捉到女方实际渴望安全感与情感认同，男方则更需要被理解而非指责。调解时，她精准转达了双方未言明的心声，使对抗情绪迅速软化。通过引导二人列出对方十个优点、唤醒美好回忆，男方当场承诺就业并将收入交由家庭管理，双方签订了涵盖沟通规则与财务计划的和好协议。程严红并未止步于此，还通过大半年定期回访巩固调解成效，真正帮助当事人提升经营婚姻的能力。
而对于感情确已破裂的婚姻，她致力于在保障权益的前提下帮助当事人平和分手。小张因丈夫长期异地、感情淡漠而情绪崩溃，坚决不同意离婚。程严红花费数周进行情绪疏导，待其冷静后，协助梳理财产线索，联动律师介入，发现男方存在转移存款嫌疑。她坚持“最有利于未成年人”和“维护妇女权益”原则，最终达成协议：房产归小张，男方支付补偿款，女儿抚养权及抚养费也妥善落实。离婚后，重获生活保障的小张送来锦旗致谢。程严红表示：“调解离婚也是为了追求幸福。我们的责任是在法律框架内，帮助双方尽可能友好、公平地结束关系，尤其要维护弱势一方的合法权益。”
升华：以赛促学，守护和谐家庭
全国婚调“大比武”对程严红而言，是一次宝贵的淬炼。备赛期间，她系统梳理千余道法律与案例题，理论知识愈加扎实；模拟调解的反复演练，让她的实战技巧更为纯熟。
“获奖是荣誉，更是责任。”程严红表示，未来她将继续深耕婚调领域，把比赛中汲取的经验转化为服务群众的实战能力，用更专业的素养、更温暖的态度化解婚姻家庭矛盾，守护家庭和谐。
在咸宁，程严红是众多优秀调解员的缩影。在市妇联引领下，一支专业调解队伍正不断成长，依托组织搭建的平台、传授的方法，为万千家庭排忧解难。程严红说，她将继续在组织的带领下，精进技艺、用心服务，为守护家庭和谐、促进社会稳定贡献光热。
未来，咸宁市妇联将持续加强婚调队伍建设，完善多元化解机制，织密婚姻家庭安全网，努力为建设更高水平的平安咸宁、幸福咸宁贡献力量。
一审：金崇
二审：陈玲
终审：汪洋
